Política de Devoluciones

En MILANCIA, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones para que puedas solicitar un reembolso o cambio. 

Plazo de Devolución:

Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. 

Condiciones de Devolución:

• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o que muestren signos de uso, a menos que el daño sea resultado de un defecto de fabricación.
• Los productos personalizados o pedidos por encargo no son elegibles para devolución a menos que presenten defectos de fabricación.
• Es necesario presentar el comprobante de compra original (factura o recibo). 

Proceso de Devolución:

1. 1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a pedrolara@milancia.es o a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. 2. Recibe instrucciones: Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo empaquetar y enviar el artículo de vuelta a nuestras instalaciones.
3. 3. Envío: Deberás cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
4. 4. Reembolso/Cambio: Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procederemos al reembolso del importe o al cambio por otro artículo, según tu solicitud. Te informaremos por correo electrónico del estado de tu devolución. 

Reembolsos:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria. 
• Excepciones:
• Algunos productos pueden tener políticas de devolución específicas, las cuales se indicarán en la descripción del producto.
• No se aceptan devoluciones de productos comprados en oferta o con descuento, a menos que presenten defectos de fabricación. 

Información Adicional:

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, pero te informaremos de cualquier cambio relevante.